O cliente pede um orçamento
A Marina responde e faz as perguntas necessárias para preparar a proposta.
O que faço pela sua empresa
- Atendimento e orçamentoRespondo pelo site, e-mail e WhatsApp, entendo a quantidade e o prazo desejados e monto o orçamento com sua tabela de preços.
- Acompanhamento de propostasRetomo as conversas nos intervalos combinados, respondo às dúvidas e registro a decisão do cliente.
- Registro de pedidosQuando a proposta é aceita, registro o pedido e aviso o Otávio para preparar a fatura após a entrega.
- Previsão de vendasReviso as negociações paradas e preparo a estimativa de vendas do mês com base nas propostas em andamento.
- Contato com antigos clientesIdentifico quem deixou de comprar ou pode precisar de reposição e retomo o contato, quando autorizado.
Como trabalhamos juntos
Cuido do atendimento e do acompanhamento das propostas com os preços, prazos e mensagens que você aprovar. Quando o cliente pede uma condição diferente ou a negociação exige sua participação, reúno o histórico para você decidir como seguir.
Sistemas e canais
- OdOdoo
- TTTOTVS
- OmOmie
- WaWhatsApp
- GmGmail
- OuOutlook
Habilidades
Atendimento comercialOrçamentosAcompanhamento de propostasRegistro de pedidosPrevisão de vendasContato com antigos clientes
Conhecimentos
- VCRotina comercialAtendimento, levantamento do pedido, orçamento e acompanhamento de vendas para pequenas e médias empresas.
- REPreços e comunicação da empresaTrabalho com sua tabela, seus descontos e prazos. As mensagens seguem o jeito de falar da empresa e as autorizações de contato.
Atendimento também fora do expediente
24/7
A primeira resposta pode chegar à noite ou no fim de semana, quando o cliente procura sua empresa.
Como a Marina trabalha
Do primeiro contato ao pedido confirmado
Exemplos fictícios para mostrar o trabalho dos agentes. Os números não são resultados medidos.
Cada contato tem um próximo passo
A lista distingue quem quer comprar, quem avalia opções e quem ainda pesquisa.
A proposta continua em acompanhamento
Depois do envio, a Marina retoma a conversa e registra as dúvidas e a resposta do cliente.
Orçamento com os preços da empresa
Itens, frete e descontos são calculados pela tabela aprovada e registrados no sistema.
Estimativa de vendas do mês
Toda segunda-feira, você vê o valor em negociação, as propostas abertas e o que pode ser vendido no mês.
Hora de falar com um antigo cliente
A Marina retoma o contato quando há autorização e uma possível necessidade de reposição.
Resposta e acompanhamento de vendas
Tempo até o primeiro retorno, propostas acompanhadas e horas dedicadas à rotina comercial.
Começar com a Marina
Tempo de resposta a novos contatos< 5 min
Propostas com acompanhamento em dia100%
Horas de rotina liberadas por mês40 h
Metas ilustrativas: não são resultados medidos. O desempenho depende da procura, das ofertas e da rotina de cada empresa.
Integrações
Conecte os sistemas da sua empresa
Pedidos, contas e atendimentos ficam registrados nos sistemas conectados. Consulte o catálogo para saber quais conexões estão disponíveis ou previstas.
Ver sistemas e disponibilidade
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Comece pelas tarefas que mais tomam tempo da sua equipe. Veja quais agentes podem assumir esse trabalho.