Segurança e dados pessoais

Você define as regras e acompanha o trabalho

Cada agente tem tarefas definidas, acessos autorizados e um histórico de atividades. Conheça os controles previstos para a sua equipe digital.

Regras de trabalho

Combine as regras antes de começar

Na configuração inicial, você define o que cada agente pode fazer e quais ações precisam de aprovação. Essas orientações guiam o trabalho diário.

Valores e horários: defina os valores máximos, os descontos permitidos e a quantidade e os horários das mensagens.
Primeiro, acompanhe: o agente pode mostrar o que faria antes de executar as tarefas. Você decide quando autorizar o trabalho.
Pausa do trabalho: interrompa um agente, uma área ou uma conexão quando precisar.
Decisões que precisam de você: quando a situação está fora das regras combinadas, o agente pausa a tarefa e pede sua orientação.

Proteção de dados

Cada agente acessa as informações necessárias às tarefas autorizadas. O envio de mensagens respeita as autorizações de contato.

Separação por empresa: as informações da sua empresa ficam separadas das demais.
Criptografia: proteção no envio e no armazenamento dos dados, com as senhas dos sistemas guardadas em local seguro.
Pedidos sobre dados pessoais: canais para solicitar acesso, correção e exclusão dos seus dados.
Revisão de decisões automáticas: quem for afetado por uma decisão automática pode solicitar que ela seja revista.

Transparência

O histórico reúne a data, o motivo e o resultado das ações. No resumo diário, você acompanha o trabalho dos agentes e as pendências da empresa.

Registro das atividades: veja a tarefa realizada, o agente responsável, o sistema usado e o motivo da ação.
Conferência das tarefas: os registros são consultados para evitar que uma mesma tarefa seja feita duas vezes.
Desfazer uma ação: quando a ação permite reversão, você pode desfazê-la pelo histórico.
Resumo diário: consulte as tarefas concluídas e as que aguardam sua decisão.

Comece pelas tarefas que mais tomam tempo da sua equipe. Veja quais agentes podem assumir esse trabalho.